– Что такое буллинг и как его отличить от конфликтной ситуации?
– С английского языка «буллинг» переводится как «травля», то есть намеренное и постоянное агрессивное преследование одного человека другим или группой людей. Однако не всегда просто отличить травлю от конфликтной ситуации. Для буллинга характерны три признака: намеренность, повторяемость и неравность психологических или физических сил обидчика и жертвы. Травля может быть как явной, так и скрытой. Распознавая травлю, очень важно называть честно и открыто то, что прикалывание, подшучивание тоже являются травлей, если оскорбляют и унижают человека раз за разом.
Часто говорят, что буллинг может быть как психологическим, так и физическим. Однако я считаю, что намеренное, а тем более повторяемое физическое воздействие – это уже не конфликт, а серьезное уголовное преступление. И обходиться с ним нужно соответственно, как с любым уголовным преступлением, связанным с телесными повреждениями.
В последнее десятилетие с усиленным распространением соцсетей все больше проявляется кибербуллинг (травля в Сети). Неосторожное высказывание, фото или видео – и на человека обрушиваются оскорбительные, уничижительные комментарии и посты, а установить авторство хейтеров невозможно. С другой стороны, агрессоры, иногда неопознанные, из близкого круга жертвы могут «слить» персональную информацию или интимные фото. Все это негативно влияет на неустойчивую психику подростка.
– Может ли ребенок сам спровоцировать буллинг в свой адрес в коллективе?
– Психологи утверждают: от травли не застрахован любой человек! Ведь агрессора может раздражать любой, кто не похож на него самого. Однако чаще всего буллингу подвержены чувствительные, застенчивые дети, которые легко выходят из равновесия, на насмешки реагируют слезами или открытым негодованием. Кроме того, жертвой может стать любой странный, непонятный ребенок. Дети, а подростки особенно, довольно жестоки и любые отклонения от условной норм, которая задана в том или ином коллективе, готовы жестко и агрессивно высмеивать, подавлять, троллить, например, замкнутого или заискивающего ребенка или того, который жадничает, демонстрирует собственное превосходство интеллектуальное, физическое, материальное.
Конечно, спокойное, уверенное, решительное поведение ребенка, его понимание и принятие собственных способностей и уникальности, открытость, готовность заводить друзей, чувство юмора, необидчивость помогут избежать травли или легче ее преодолеть.
– А какие психологические проблемы испытывают другие участники и свидетели буллинга?
– Травматические последствия травли настигают и самого буллера. Он лишает себя возможности установить доверительные отношения со сверстниками, которые на самом деле боятся, стараются избегать, а часто ненавидят агрессора. Эти последствия настигают также свидетелей, молчаливых и активных, так называемой свиты основного зачинщика, ради внимания и одобрения которых агрессор и устраивает повторяющееся унижение. Свидетели подвергаются постоянному страху оказаться на месте жертвы и стыдятся своего опыта выученной беспомощности и бессилия предотвратить страдание.
– Могут ли родители по поведению ребенка заметить, что тот столкнулся с травлей?
– Если у подростка раз за разом возникают трудности в общении и стычки в школе, он приходит домой в подавленном, тревожном состоянии, отказывается говорить об одноклассниках, избегает тем о занятиях на переменах и общении с друзьями, под различными предлогами отказывается идти в школу, жалуется на болевые ощущения (например, болит живот или голова), все это должно насторожить. Частыми признаками повторяющегося унижения могут быть потеря аппетита и нарушение сна, беспричинные слезы, эмоциональные всплески, необоснованная агрессия, направленная на домашних. В более серьезных случаях – физического преследования – могут пропадать вещи и деньги (ребенок говорит, что теряет). Серьезным сигналом становятся бесконечные синяки, царапины, порезы, вывихи. Скорее всего, конфликт очень запущен и родителям нужно срочно действовать, чтобы спасти своего ребенка от серьезных последствий – депрессии и суицида.
К сожалению, больше 70 % опрошенных подростков, переживших травлю, подтвердили, что так и не смогли обратиться к родителям из-за стыда, недоверия или страха быть непонятыми и даже наказанными («сам виноват»). А больше половины даже спустя несколько лет испытывают неприятные последствия, связанные с недоверием к своим способностям заводить новые знакомства, депрессивным настроением и суицидальными мыслями.
– Что делать родителям, чтобы снизить вероятность буллинга?
– Помогайте ребенку укреплять имеющиеся связи с его товарищами и заводить новых друзей: приглашайте знакомых и одноклассников на дни рождения и вечеринки, придумывайте конкурсы и соревнования, совместные мероприятия и командные игры. Поддерживайте ребенка в поиске общих с друзьями полезных интересов, кружков, спортивных секций. Научите подростка правилам уверенного поведения и эффективной коммуникации. Что касается Интернета, важно научить ребенка не передавать никому своих персональных данных и не делиться с незнакомцами личной информацией, не выставлять напоказ свои видео и фотографии, которые предназначены для личного просмотра. Создавайте атмосферу доверия, поддержки и открытости в семье. Это, безусловно, поможет ребенку свободнее социализироваться и адаптироваться в обществе. И будьте внимательны к своему сыну или дочери.
– Посоветуйте родителям, что делать, если ребенок все же стал жертвой буллинга.
– Прежде всего, когда вы поняли ситуацию по косвенным признакам, задайте подростку прямой вопрос. Даже если ваш ребенок не идет на контакт, отмалчивается или придумывает нелепые объяснения, вам важно поговорить с ним о происходящем. Скорее всего, он молчит, так как боится прослыть предателем или ему стыдно, что он слабый или глупый и не может разобраться с обидчиком. Кроме того, возможно, он опасается, что не найдет у родителей нужной поддержки или они сделают все еще хуже. Поэтому с самого начала разговора важно дать ребенку понять словами и поведением, что вы всегда на его стороне и без его ведома делать ничего не станете. Конечно, если у вас в семье прочные доверительные отношения, ребенок скорее поделится с вами подробностями конфликта. Объясните, что вы, как родитель, как сильный взрослый, берете часть ответственности за решение этой ситуации на себя. Для того чтобы ослабить его стрессовое тревожное состояние, продемонстрируйте ребенку спокойствие и уверенность.
Разработайте и обсудите ваш план действий. А для этого заручитесь поддержкой классного руководителя и педагогов, которые, безусловно, знают о конфликте гораздо больше и выступят посредниками и союзниками в обсуждении проблемы с родителями агрессора – буллера. По моим наблюдениям, возможность серьезной травли в школе зависит от внимательности к поведению детей и включенности в работу с воспитанниками классного руководителя и директора учебного заведения.
Конечно, иногда педагоги не хотят слушать неприятную правду о школе и своих просчетах или родители обидчика не готовы поверить, что их ребенок – буллер и тролль. Тогда важно привлечь других взрослых и детей, которые были свидетелями повторяющихся конфликтов. Сначала с глазу на глаз обсудить с ними, что они видели, слышали.
Если это кибертравля, то собрать документальные доказательства: сделать скриншоты комментариев, постов, SMS, распечатки звонков и т. д. Если это касается физического буллинга, то есть телесных повреждений, необходимо обратиться в органы уголовного преследования, написать заявление, получить постановление о назначении экспертизы и с документом, удостоверяющим личность, направиться к судебно-медицинскому эксперту.
В целом, любая травля трактуется в законодательстве как реальная угроза жизни, здоровью и благополучию граждан, а значит, со всеми собранными доказательствами вы можете обратиться в правоохранительные органы.
В случае невозможности быстро решить конфликт, если ситуация зашла слишком далеко, не бойтесь перевести ребенка в другую школу. Это может пугать его, но в любом случае гораздо здоровее, чем ежедневные угрозы и унижения.
Психологическая травля, то есть повторяющиеся ситуации унижения и оскорбления, наименее заметна посторонним, но усиливается максималистским восприятием подростка до огромных и непоправимых размеров. А значит, для ребенка это связано с большим стыдом, поэтому он не идет на контакт, не готов рассказывать и отвечать на вопросы, все больше замыкается, демонстрирует депрессивное поведение. В этих случаях важно обратиться за помощью к психологу, чтобы он мог консультировать вас и вашего ребенка о путях выхода из проблемной ситуации и восстановления психологического равновесия.
КИБЕРБУЛЛИНГ, ГРУМИНГ, БУЛЛИЦИД, КИБЕРМОШЕННИЧЕСТВО, ОПАСНЫЙ КОНТЕНТ…
Знакомы ли тебе эти слова? Каково их значение? И это лишь некоторые из опасностей, которые могут подстерегать тебя в интернете. Знаешь, есть замечательные пословицы: «Предупрежден – значит, вооружен»; «Врага нужно знать в лицо». Поэтому, мы думаем, что тебе будет интересно прочитать нашу небольшую памятку, прежде чем снова отправиться в очередное не всегда безопасное путешествие по сети.
Опасности, которые могут подстерегать тебя в интернете, и как их избежать
1) ГРУМИНГ— это установление дружеских отношений с ребенком (подростком) с целью вступления в сексуальный контакт. Знакомство чаще всего происходит в чате, на форуме или в социальной сети от имени ровесника, модного фотографа, владелица модельного агентства и т.д. Общаясь лично («в привате»), злоумышленник входит в доверие к ребенку, пытается узнать личную информацию (адрес, телефон и пр.) и договориться о встрече.
Несколько советов, которые помогут тебе предупредить груминг:
1. Следи за информацией, которую ты выкладываешь в Интернете. Не выкладывай свои личные данные в Интернете (домашний адрес, номер телефона, номер школы, класс, любимое место прогулки, время возвращения домой, место работы родителей и т.д.). Помни, любая информация может быть использована против тебя, в том числе в корыстных и преступных целях.
2. Используй псевдоним при общении в чатах, использовании программ мгновенного обмена сообщениями (типа ICQ, Microsoft Messenger и т.д.), пользовании он-лайн играми и других ситуациях.
3. Не размещай и не посылай свои фотографии незнакомцам. Будь внимателен, если тебя просят прислать или провоцируют на какие-либо действия перед веб-камерой.
4. Будь осторожен при общении с незнакомыми людьми. Старайся рассказывать как можно меньше личной информации о себе.
5. Если новый знакомый пытается говорить с тобой на неприятные или пугающие тебя темы и говорит об этом как о секрете, который останется только между вами – немедленно сообщи об этом родителям или взрослым, которым ты доверяешь.
6. Сохрани факт груминга, например, сделай снимок с экрана (screen-shot).
7. Если ты пользуешься чужим устройством для выхода в Интернет, не забывай выходить из своего аккаунта на различных сайтах. Не сохраняй на чужом компьютере свои пароли, личные файлы, историю переписки.
8. Никогда не соглашайся прийти в гости к человеку, с которым познакомился в Интернете и не приглашай его к себе! Твои собеседники могут оказаться совсем не теми, за кого себя выдают. Или приходи на встречу только со взрослым. Не поддавайся на уговоры встретиться один на один, особенно - в безлюдном месте!
Всегда помни, что в Интернете каждый может представить себя не тем, кем на самом деле является!
2) КИБЕРБУЛЛИНГ. Под этим относительно новым словом понимают "использование электронных устройств и информационных технологий, таких как электронная почта, службы мгновенных сообщений, текстовые сообщения, средства мобильной связи, web-сайты, с помощью которых можно публиковать жестокие или оскорбительные сообщения о личности или группе личностей", т. е. унижение или травля в Интернете (подростковый виртуальный террор).
Несколько советов, которые помогут тебе при столкновении с кибербуллингом:
1. Не бросайся в бой. Успокойся. Если ты начнешь отвечать оскорблениями на оскорбления, то только еще больше разожжешь конфликт. Кроме того, преследователь только и ждет, когда ты выйдешь из равновесия. Игнорируй единичный негатив. Одноразовые оскорбительные сообщения лучше игнорировать. Обычно агрессия прекращается на начальной стадии. Лучшая защита от нападения – игнор.
2. Не стоит игнорировать сообщения, которые содержат угрозы, особенно систематические. Следует скопировать эти сообщения, рассказать об этом родителям, обратиться в правоохранительные органы. По поводу размещения оскорбительной информации, размещенной на сайте, следует обратиться к администратору.
3. Помни, что анонимность в сети мнимая. Существуют способы выяснить, кто стоит за анонимным аккаунтом. Так что в случае нанесения реального вреда, найти злоумышленника можно.
4. Управляй своей киберрепутацией. Самому так же не стоит вести хулиганский образ виртуальной жизни. Интернет фиксирует все твои действия и сохраняет их. Удалить их будет крайне затруднительно.
5. Если вдруг ты стал свидетелем кибербуллинга, то ты должен выступить против агрессора, показать ему, что его действия оцениваются негативно, поддержать жертву, которой нужна психологическая помощь, сообщить взрослым о факте агрессивного поведения в сети.
6. Бан агрессора. В программах обмена мгновенными сообщениями, в социальных сетях есть возможность блокировки отправки сообщений с определенных адресов.
3) БУЛЛИЦИД – доведение до самоубийства путем психологического насилия. Может быть, как результат кибербуллинга. Уже в некоторых странах принят закон «О вредных цифровых коммуникациях», согласно которому кибербуллинг (издевательства в сети) и онлайн-троллинг признаны уголовными преступлениями, и теперь тот, кто использует лексику с угрозами, запугиваниями или оскорблениями в адрес другого человека в сети, может быть оштрафован или даже получить тюремный срок. Также караются пользователи, занимающиеся подстрекательствами, издевательствами и унижениями.
4) КИБЕРМОШЕННИЧЕСТВО — один из видов киберпреступлений, целью которого является обман пользователей: незаконное получение доступа либо хищение личной информации пользователя (номера банковских счетов, паспортные данные, коды, пароли и др.), а так же злоупотребление доверием человека с целью причинить ему материальный или иной ущерб.
Несколько советов, которые помогут тебе не стать жертвой кибермошенников:
1. Посоветуйся со взрослыми перед тем, как воспользоваться теми или иными услугами сети.
2. Установи на свои компьютеры антивирус или персональный брандмауэр. Подобные приложения наблюдают за трафиком и могут предотвратить кражу личных данных или другие подобные действия.
3. Прежде, чем совершить покупку, собери информацию об интернет-магазине: ознакомься с отзывами покупателей; избегай предоплаты; проверь реквизиты владельца магазина; уточни, как долго существует магазин (посмотреть это можно в поисковике или по дате регистрации домена (сервис Whois); поинтересуйся о возможности выдачей кассового чека; сравни цены в разных интернет-магазинах; позвони, если это возможно, в справочную магазина; обрати внимание на правила интернет-магазина; выясни, сколько точно тебе придется заплатить за товар.
4. Никогда не сообщай в Интернете пароль от своей электронной почты, номер кредитной карточки родителей, пароль от электронного кошелька, свой настоящий адрес и другую личную информацию!
5) ОПАСНЫЙ КОНТЕНТ – информация, представляющая угрозу или вызывающая у человека неприязнь (видеоролики, изображения и тексты сексуального, экстремистского характера, призывы к насилию, пропаганда и распространение наркотиков, информация суицидального характера и т.д.).
Всегда помни:
1. Далеко не все, что можно прочесть или увидеть в Интернете – правда.
2. В Интернете каждый может представить себя не тем, кем является на самом деле.
ИНТЕРНЕТ может быть прекрасным и полезным средством для обучения, отдыха и общения с друзьями. Но, как и реальный мир, Сеть может быть опасна! Будь бдителен! Уважай и береги себя и своих близких!
Если вдруг ты или твой друг оказались в сложной жизненной ситуации, то помните – всегда есть люди, готовые помочь!